*주문취소 안내 *
▶ 주문 후 취소 원하시는 영업일 기준 배송 작업 3시전으로 게시판으로 연락주실 시 취소 가능합니다.
- 오후 3시 이후에는 배송작업 시작으로 취소 및 변경이 불가하오니 꼭 오후 3시전으로 문의 주세요.
- 부분취소 시 나머지 금액 5만원 미만일 시 초기배송비 3,000원 부담해주셔야되세요. (차감후 처리 되는 점 참고부탁드립니다 )
(휴대폰결제 등 부분취소가 불가한 경우 나머지 금액 재결제 후 취소 가능합니다 )
▶ 주말, 공휴일에 주문취소 원하시는 경우 게시판으로 문의 남겨주시면 영업일 기준 순차적으로 처리 됩니다.
*반품/교환 안내*
▶ 수령후 7일이내 게시판 또는 콜센터로 반품/교환으로 접수 되어야 하며, 14일이내 상품이 저희쪽 몰로 도착해야 합니다.
- 혹시 택배사의 사정이나, 개인 사정 으로 수거 접수가 늦어질 경우 반품/교환 가능한 기준일 내로 저희쪽 콜센터 또는 게시글로 미리 말씀 해주셔야 합니다
- 미리 연락 없이 수거 접수 또는 몰로 반입이 늦어진 경우 에는 해당 상품에 대해서 교환/반품 처리 불가합니다.
(기간 경과후 반입되는 상품에 대해서는 반송 처리 되며, 반송배송비가 별도로 청구 됩니다)
▶ 상품은 부분으로 선배송 받으신 경우 반품은 동일 주문건에 있는 모든 상품 수령후 7일이내 반품/교환 으로 접수 해주셔야 하합니다
- 부분배송 받은경우 마지막 상품 수령후 반품또는/교환시 꼭 상품은 꼭 한곳에 동봉하여 보내주셔야 합니다.
(한곳에 동봉하지 않고 보내실경우 따로 반입되다 보니 각각 반입되는 배송비를 모두 부담해주셔야 합니다.)
*반품/교환 배송비 안내*
▶ 단순한 변심으로 반품/교환을 하시는 경우 (제주도 및 도서산간 지역은 특수 배송비가 추가됩니다.)
( 타택배를 이용하여 교환/반품 상품을 보내실 경우 꼭 선불로 보내 주셔야 합니다)
- 반품 하는 상품 제외한 나머지 주문 금액이 5만원 이상인경우 3,000원이 청구됩니다
- 전체 반품 또는 반품 하는 상품을 제외한 나머지 주문 금액이 5만원 미만인경우 6,000원이 청구됩니다.
- 교환 배송비는 주문하신 금액 무관하게 왕복배송비 5,000원이 청구됩니다(제주도 및 도서산간 지역은 특수 배송비가 추가됩니다.
(무료배송 기간 주문 하신 상품을 반품 할 경우, 반품 하는 상품을 제외한 나머지 주문 금액이 무료배송 기준금액에 미치지 못하면 초기배송비가 함께 청구됩니다)
▶ 불량으로 인한 반품/교환을 하시는 경우
- 불량으로 인한 반품/교환 배송비는 holic holic 에서 부담합니다.
(불량으로 인한 반품시 단순변심 반품을 함께 할 경우 한번에 동봉해서 보내주셔야 하며, 따로 반입 될 경우 별도 배송비가 청구됩니다)
▶ 반품/교환이 불가한 경우
- 제품 수령후 기간이 경과한 경우
- 화장품(향수),섬유탈취제,음식물,등 원단 외의 냄새가 나는 상품, 화장품,음식물,등 오염물질이 묻어난 상품(착용흔적,향수흔적)
- 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 상품이 변형 또는 훼손된 상품
- 수제화, 밍크제품을 포함한 주문 제작 되는 상품 (수제상품은 주문 후 변경 및 취소 환불 불가합니다)
▶ 불량상품으로 간주하지 않는 경우
- 제작 과정상 생기는 냄새(섬유,가죽냄새,등)와 지워지는 초크자국(또는 수성펜),박음질 마무리중 생길수 있는 실밥
- 모니터의 해상도 및 개인의 관점에 따라 차이나는 색감
- 니트 소재에서 생길수 있는 미세한 트임(올풀림)또는 약간의 보풀 ,니트 연결매듭이 보이는경우
- 데님(워싱/헤짐디테일)의 위치 또는 모양이 약간씩 차이나는경우
- 개인의 체형이나 취향에따른 상품 만족도
- 상세페이지 코멘트 또는 하단 상세 안내로 미리 사전 공지 되어 있는 내용
- 데님속 모래 ot 자갈은 불량이 아닌 워싱처리 과정에서 생기는 잔여물 입니다
상품이 준비되면 최대한 꼼꼼히 검수하여 배송 해드리고 있으나, 물량이 많은경우 놓치는 부분이 있을수도 있습니다ㅠ_ㅠ
★ 상품 착용전 불량인 부분이 없는지 한번더 확인 후 세탁 또는 착용 해주시길 부탁드립니다
★ 착용,수선,세탁으로 인해 변형이 일어난 상품은 반품/교환 처리가 절대 불가합니다.
▶ 반품 주소
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